WILDBERRIES – гавнюки.
У них добавились же условия с платным отказом, ты скорее всего знаешь. И это даже вроде как отчасти справедливо, т.к. они расходы на доставку ведь несут. Хотя, законотворцы наши другое мнение высказали… Впрочем, не об этом.
Вб эту штуку используют по-скотски. И у меня даже складывается впечатление, что на это был явный расчёт сразу.
Оформил я заказ, 1 блокнот. Прям точно 1. Однозначно, 146%. Смотрю, а у меня уже их два в заказе.
Зная, что отмена платная будет написал в техподдержку. Мне там - «отменить не можем».
В итоге, когда мне два блокнота приехали, то за отмену второго, который я не заказывал с меня штраф списали. И хотя 100 рублей - не много, но точно не приятно.
Да и на мошеничество это похоже:
- техподдержка прямые вопросы игнорит, читая жопой и отвечая на что-то своё;
- ссылается на «возможно, у вас приложение в процессе заказа зависло, заказ фактически оформился, но вы не увидели и заказали дважды». Такое бывает».
В общем, даже после 6 тикетов с ними ничего не решилось. Параллельно я с техподдержкой Тинькофф общался, те товарищи мне решили в качестве лояльности 100 рублей подарить. Так и написали.
Меня это… не порадовало. Я решил уточнить, что будет, когда у меня, например, 50 товаров незаказанных так приедут. Как они будут действовать в такой ситуации, подарят мне, ну, 5 000 рублей уже? Сказали, что «Каждую ситуацию рассмотриваем отдельно».
Вот, сейчас у Ксюши в корзине вместо 4 нужных позиций оказалось 8. Посмотрим, как решат.
А, еще любопытно, что Вайлбериз умудрились деньги-штраф у меня списать уже после того, как я карту от их личного кабинета отвязал. Тинькофф даже собирались разобраться в этом, но молчат.
А тебе уже приходилось платить штраф за отказ от товара, который не был заказан?